A Sintricare (Cristina Pinto Santos Lda) reconhece a importância de proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utentes, clientes e visitantes do website sintricare.pt .
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como recolhemos, tratamos, protegemos e conservamos os seus dados pessoais, em estrito cumprimento com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação nacional aplicável.
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é:
Entidade: Cristina Pinto Santos Lda (Sintricare)
NIPC: 510518362
Sede: Rua Ulysses Alves, 4, 2710-626 Sintra, Portugal
Email de Privacidade: geral@sintricare.pt
Telefone: 21 910 7733
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de saúde e para o funcionamento do website. Estes dados dividem-se nas seguintes categorias:
Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, número de identificação civil, NIF, morada, endereço de e-mail e número de telefone.
Dados de Saúde (Categorias Especiais de Dados): Informações clínicas, histórico médico e psicológico, motivos de consulta, relatórios de avaliação, e notas de acompanhamento terapêutico.
Dados Financeiros: Informações necessárias para faturação e processamento de pagamentos.
Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, e interações no website (recolhidos através de cookies – consulte a nossa Política de Cookies).
Utilizamos os seus dados apenas para finalidades específicas e com base num fundamento legal válido:
| Finalidade do Tratamento | Categoria de Dados | Fundamento de Licitude (RGPD) |
| Agendamento e Prestação de Cuidados de Saúde (Consultas de psicologia, psiquiatria, etc.) | Identificação, Contacto, Dados de Saúde | Execução de Contrato e Prestação de Cuidados de Saúde (Art. 9º, nº 2, al. h). |
| Faturação e Gestão Contabilística | Identificação, Contacto, Financeiros | Cumprimento de Obrigação Legal (legislação fiscal). |
| Resposta a Pedidos de Informação (via formulário do website) | Identificação, Contacto | Diligências Pré-Contratuais / Interesse Legítimo. |
| Envio de Comunicações/Newsletters (Dicas de saúde mental, novidades da clínica) | Identificação, Contacto | Consentimento Expresso e Prévio do Titular. |
| Melhoria do Website | Dados Técnicos e de Navegação | Interesse Legítimo e Consentimento (via Cookies). |
A Sintricare rege-se pelos mais elevados padrões de ética e sigilo profissional (médico e psicológico). Os seus dados não serão comercializados, alugados ou cedidos a terceiros para fins de marketing.
Poderemos partilhar os seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:
Internamente: Apenas com os profissionais de saúde da equipa Sintricare diretamente envolvidos no seu acompanhamento clínico.
Subcontratantes: Entidades que nos prestam serviços (ex: software de gestão clínica, serviços de contabilidade, alojamento do website). Estes parceiros estão vinculados a rigorosos Acordos de Tratamento de Dados (DPA) e só podem agir sob as nossas instruções.
Autoridades Competentes: Apenas quando exigido por lei (ex: Autoridade Tributária, Entidade Reguladora da Saúde, ou por ordem judicial).
Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para cumprir obrigações legais:
Processos Clínicos e Dados de Saúde: Conservados pelo prazo exigido pela legislação da saúde em Portugal e pelas diretrizes da Ordem dos Psicólogos e Ordem dos Médicos (geralmente até 10 anos após a última intervenção).
Dados de Faturação e Contabilidade: Conservados por um período de 10 anos, conforme exigência da Autoridade Tributária.
Formulários de Contacto e Informação: Eliminados após a resolução do pedido, caso não se converta numa relação terapêutica (máximo de 1 ano).
Implementamos rigorosas medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui:
Acesso restrito a dados clínicos apenas a profissionais autorizados;
Utilização de softwares com encriptação e bases de dados seguras;
Arquivos físicos trancados e com acesso controlado;
Protocolos de segurança no website (Certificado SSL).
De acordo com o RGPD, enquanto titular dos dados, tem o direito de:
Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que detemos sobre si.
Retificação: Pedir a correção de dados inexatos ou incompletos.
Apagamento (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando a retenção seja uma obrigação legal (ex: processos clínicos e faturas).
Limitação e Oposição: Opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação em determinadas circunstâncias.
Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
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Última atualização: 23 de fevereiro de 2026